Livraison et retours

Expédition et délais

Toutes les références sont en stock dans notre entrepôt logistique de 1 500 m², accolé à l'usine : les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures.

Selon votre localisation, la livraison prend habituellement de 1 à 7 jours. Les petites commandes sont expédiées par GLS, les commandes plus importantes sont livrées sur palette par transporteur.

Frais de livraison par pays

Les frais de transport dépendent du pays de livraison, pas de la quantité commandée. Ils sont affichés dans le panier avant la validation de la commande.

Pour les commandes passées hors du site, les conditions de transport sont celles de l'article 5 des conditions générales de vente.

Colis endommagé ou incomplet

Si le colis ou la palette est manifestement endommagé à la réception, nous vous conseillons de refuser la marchandise. À défaut, inscrivez des réserves précises sur le bordereau du transporteur au moment de la livraison.

Signalez-nous tout problème (casse, manquant, erreur de référence) sous 48 heures, en indiquant le numéro de commande, la référence concernée et la nature du problème. Les produits défectueux sont remplacés ou remboursés.

Garantie et retours

Nos produits sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication. Pour faire jouer la garantie, adressez-nous une demande écrite dans les 72 heures suivant la découverte du problème : selon le cas, le produit est remplacé, réparé ou remboursé.

Pour tout autre retour, contactez-nous avant d'envoyer la marchandise : nous vous indiquerons la marche à suivre.

Les conditions complètes figurent aux articles 6 à 8 des conditions générales de vente.

Nous contacter

Formulaire de contact